الشروط والأحكام
أحكام رسمية تنظّم تقديم الطلبات، وإثبات السداد، والتسليم، والاسترجاع، والدعم الفني داخل متجر سكراب قروب، ويُعدّ إتمام الطلب إقرارًا صريحًا بالموافقة عليها.
مراجعة الطلبات
- تخضع جميع الطلبات لمراجعة يدوية قبل اعتمادها أو تسليمها، ضمانًا لسلامة الإجراء ودقّته.
- لا يُعدّ إثبات السداد بحد ذاته ضمانًا للتسليم الفوري، إذ يخضع كل طلب لإجراءات التحقق المعتمدة لدى المتجر.
- يحتفظ المتجر بحقه في طلب معلومات إضافية للطلبات المشبوهة أو غير المكتملة، ويجوز تعليقها أو رفضها لحين استيفاء المتطلبات.
مسؤوليات المشتري
- يلتزم المشتري بتقديم بيانات دقيقة وصحيحة، تشمل البريد الإلكتروني، وحساب ديسكورد، ورقم الجوال، وتفاصيل الدفع.
- يترتب على تقديم إيصالات مزوّرة أو معلومات مضللة إلغاء الطلب فورًا، مع اتخاذ ما يلزم من إجراءات دون إشعار مسبق.
- يتحمّل المشتري وحده مسؤولية أي تأخير في التسليم ناتج عن بيانات تواصل غير صحيحة أو غير محدَّثة.
الدفع والتسليم
- تُعرض طرق الدفع المعتمدة بوضوح في صفحة إتمام الطلب، ولا يُقبل السداد بغيرها.
- قد تستغرق مراجعة التحويلات البنكية اليدوية مدةً أطول، حرصًا من المتجر على دقّة التحقق واعتماد الطلب.
- يبقى موعد التسليم مرتبطًا بمدى توفر المنتج وبأنظمة الجهات الخارجية المعتمدة، وهو ما قد يؤثر في توقيته دون مسؤولية على المتجر.
سياسة الاسترجاع والدعم
- لا تُقبل طلبات استرجاع المنتجات والخدمات الرقمية بعد إتمام التسليم، وذلك على سبيل الحصر لا المثال.
- تخضع أي حالة استثنائية للاسترجاع لمراجعة دقيقة من إدارة المتجر، وتستلزم تقديم إثباتات كافية ومقنعة.
- يتولى فريق الدعم الفني الرد على استفسارات حالة الطلب، وتوضيح أحكام المتجر وسياساته المعتمدة.